水務(wù)巾幗綻芳華 服務(wù)民生顯擔(dān)當(dāng)
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陽(yáng)春三月，春暖花開(kāi)。在第115個(gè)“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)來(lái)臨之際，達(dá)州水務(wù)集團(tuán)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的女職工們，在由達(dá)州市婦女聯(lián)合會(huì)主辦的“跟黨奮進(jìn)新征程 巾幗建功新時(shí)代”——達(dá)州市第二屆巾幗風(fēng)采主題攝影展上，盡現(xiàn)達(dá)州水務(wù)巾幗不讓須眉的建功風(fēng)采。
達(dá)州水務(wù)集團(tuán)的女職工們始終堅(jiān)守在供水服務(wù)一線(xiàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“用戶(hù)至上、服務(wù)為本”的宗旨，展現(xiàn)著新時(shí)代水務(wù)女性的風(fēng)采。
用水報(bào)裝踏勘，她們是用戶(hù)用水“第一站”。為保障用戶(hù)早日用上放心水，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部報(bào)裝組的“娘子軍”們始終秉持“公事公辦、特事急辦”的原則，主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，認(rèn)真核實(shí)用戶(hù)信息，制定最優(yōu)供水方案，用專(zhuān)業(yè)和高效贏(yíng)得用戶(hù)的一致好評(píng)。
24小時(shí)熱線(xiàn)解答，她們是用戶(hù)用水“貼心人”。“您好，這里是達(dá)州水務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)旁，接線(xiàn)員們用溫柔的聲音、專(zhuān)業(yè)的解答，耐心傾聽(tīng)用戶(hù)訴求，及時(shí)解決用水難題，架起了一座與用戶(hù)溝通的“連心橋”。
抄表員每抄錄一只水表，需將水表讀數(shù)清晰拍照，上傳至后臺(tái)系統(tǒng)，抄表復(fù)核崗主要負(fù)責(zé)對(duì)達(dá)州市區(qū)抄表員上傳的抄表數(shù)據(jù)水表圖片，進(jìn)行準(zhǔn)確率復(fù)核開(kāi)賬。
嚴(yán)守工作要求和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保了抄表數(shù)據(jù)的正確率，對(duì)經(jīng)營(yíng)抄表的及時(shí)性和準(zhǔn)確率起到了有效的監(jiān)督作用。開(kāi)展供水服務(wù)及用戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，向市民普及用水知識(shí)，推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理，致力于營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和客戶(hù)服務(wù)宣傳。
達(dá)州水務(wù)集團(tuán)有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部榮獲2023年四川省城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體，激勵(lì)廣大婦女職工爭(zhēng)做“偉大事業(yè)的建設(shè)者、文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、敢于追夢(mèng)的奮斗者”，為“重振巴渠雄風(fēng)、重塑大市榮光”貢獻(xiàn)巾幗力量。
（攝影師：達(dá)州融媒 沈雯）
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